*日语文章下面有中文。

この度、trip.com管理システムが不正アクセスを受け、「trip.com」経由でご予約された一部のお客様に対して2025年5月1日午前6時40分頃に【ホテル名/カスタマーエージェント/trip.com】を語りフィッシングサイトに誘導するメッセージが配信された事象を確認いたしました。
リンク先にはクレジットカード情報を入力する画面が表示されます。
メッセージ内容は、一例となります。
くれぐれもアクセスされないようご注意お願いいたします。

「trip.com」経由にてご予約いただきましたお客様にはご迷惑およびご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

身に覚えないメッセージを受信された方は、貼付されたURLリンクへアクセスせずに、trip.comまたはホテルへご連絡ください。

不正アクセスの原因等について引き続きtrip.com社と調査を進めております。
お問い合わせいただいたお客様にはフィッシングサイトへの流入を防ぐための注意喚起を随時行っております。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口からお願いいたします。

【trip.com へのお問い合わせ】
電話でのお問い合わせ
TEL：0120-925-780（24時間対応）

【ご予約に関するお問い合わせ】
琉球温泉 瀬長島ホテル
MAIL：senagajima@resorts.co.jp

■今後の対応と再発防止策
現在、関係機関と連携を取り、原因調査を進めております。
必要な対策を実施することにより再発防止に努めてまいります。
この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。


琉球温泉 瀬長島ホテル

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近日，trip.com管理系统遭遇非法访问，确认于2025年5月1日早上6点40分左右，以【酒店名称/客户代理/trip.com】名义向通过“trip.com”预订的部分客户发送了引导至诈骗网站的消息。链接页面显示了输入信用卡信息的界面。以下是消息内容的一个示例。请务必注意不要访问这些链接。

对于通过“trip.com”预订的客户造成的不便和担忧，我们深表歉意。

若有收到陌生消息的客户，请勿访问附带的URL链接，并联系trip.com或酒店进行确认。

关于非法访问的原因等，我们正在与trip.com公司继续进行调查。对于提出疑问的客户，我们会随时进行防止进入诈骗网站的提醒。关于本事件的咨询，请通过以下窗口联系。

【trip.com咨询窗口】
电话咨询
TEL：+81 3 6844 3418

【预订相关咨询】
琉球温泉 瀬长岛酒店
MAIL：senagajima@resorts.co.jp

■今后的应对措施与防止再次发生的对策
目前，我们正与相关机构合作，深入调查原因。通过实施必要的对策，我们将努力防止此类事件再次发生。
对此次事件给客户带来的巨大不便和担忧，我们再次深表歉意。

琉球温泉 瀬长岛酒店

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此次，trip.com 管理系統受到非法入侵，
我們確認到，一小部分通過「trip.com」預訂的客戶於2025年5月1日早上6點40分左右收到了冒充【酒店名稱/客服代理/trip.com】的消息，該消息試圖引導至釣魚網站。
點擊消息中的連結後，頁面將顯示要求輸入信用卡信息。
消息內容僅為一個示例。
請務必注意避免點擊和訪問此類內容。

對於通過「trip.com」進行預訂的客戶，我們深表歉意，對造成的不便與擔憂致以深刻的歉意。

若您收到難以辨認的消息，請勿點擊消息中的 URL 連結，並立即聯系 trip.com 或酒店尋求幫助。

針對此非法訪問的原因等，我們將與 trip.com 公司共同持續調查。
對於提出咨詢的客戶，我們將隨時提供提醒，避免其訪問釣魚網站。
如需咨詢本次事件，請通過以下窗口聯系我們。

【聯繫 trip.com】
電話咨詢
TEL：+81 3 6844 3418

【關於預訂的聯繫方式】
琉球溫泉 瀨長島酒店
MAIL：senagajima@resorts.co.jp

■未來措施及防止再次發生的對策
目前，我們正在與相關機構合作，進一步調查原因。
通過必要的措施，我們將努力防止類似事件的再次發生。
此次事件，給客戶造成了極大的不便與擔憂，我們再次深表歉意。

琉球溫泉 瀨長島酒店