プライバシーポリシーprivacy policy
個人情報保護ポリシー
リゾーツ琉球㈱ 以下「当社」といいます。当社が運営する、ホテル事業、他事業（以下、併せて「Resortsグループ」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。
個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスその他の特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）をいい、個人識別符号が含まれるものを含みます。なお、IPアドレスやCookie情報等の識別子は、それ単体では個人情報に該当しない場合がありますが、当社が保有する他の情報と容易に照合して特定の個人を識別できる場合には、個人情報として取り扱います。
- 法令等の遵守
Resortsグループは、個人情報保護法その他の個人情報およびプライバシー保護に関係する法令等を遵守いたします。 - 個人情報の取得
Resortsグループがお客様から個人情報を取得する場合には、利用目的を明示してご同意をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で取得させていただきます。なお、ご同意はいつでも撤回していただくことができます。 - 個人情報の利用
Resortsグループがお客様の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。 - 個人情報の共同利用
Resortsグループは、より付加価値の高いサービスを提供するため、利用目的の範囲内で個人情報を以下のとおり共同で利用します。なお、別途個人情報の取扱いについて定めている場合は、それに従います。
（1）共同して利用される個人データの項目
氏名（ふりがなを含む）、電子メールアドレス、住所、電話番号、ファックス番号、勤務先（ふりがなを含む）、勤務先住所、勤務先所属、役職、勤務先電話番号、ファックス番号、結婚記念日
（2）共同して利用する者の範囲
• Resortsグループ
（3）利用する者の利用目的- 宿泊、宴会、レストランサービス等の提供
- 宿泊予約サービスの提供
- インターネット予約サービスの提供
- RMCポイント会員システムの運営および特典の利用状況把握
- Resortsグループの最新情報、プロモーション情報、商品・サービス情報等のダイレクトメールでの送付またはEメールでの配信
- マーケティング分析を含む市場調査、商品開発
当社 - 安全管理措置
Resortsグループは、お客様の個人情報を厳重に管理し、漏洩・滅失・毀損・改ざん・不正アクセス等に対する予防措置その他の安全管理のために必要な措置を講じます。万一、お客様の個人情報の漏洩、滅失、毀損等の事態が生じた場合には、関係法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびお客様ご本人への通知等、必要な対応を速やかに行います。 - 委託先の監督
Resortsグループがお客様の個人情報を利用するにあたって、利用目的の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。この場合、委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、個人情報保護法に従って監督いたします。 - 第三者提供の制限
Resortsグループは、法令による場合等を除き、お客様の個人情報をお客様のご同意なく第三者に提供または開示をいたしません。 - 個人情報の開示･訂正・利用停止等
Resortsグループがお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望される場合には、当社の定める「開示等請求手続き」に従い、速やかに対応させていただきます。 - 匿名加工情報
お客様の個人情報を匿名加工情報として利用するにあたっては、その項目等を公表いたします。 - お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関する質問等につきましては、以下にお問い合わせください。
〒901-0225 沖縄県豊見城市字豊崎3-57（2F）
「個人情報お問い合わせ窓口」
098-996-5181
info-ryukyu@resorts.co.jp
事業者情報
事業者の名称：リゾーツ琉球株式会社
代表者：代表取締役 福嶋 直
本社所在地：〒901-0233 沖縄県豊見城市字瀬長174番地5
個人データとその利用目的
当社は、提供を受けた個人情報を、お客様とのご契約の履行等のため、以下の目的で利用します。なお、お客様がご契約いただくためには、お客様の個人情報をご提供いただく必要がございます。
- 商品の販売および一般・会員制サービスの提供その他付随する諸対応
- Resortsグループの商品、サービス、優待、イベント等に関する情報の送付
- 各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応等
- 商品・サービスの改善のためのご意見・ご要望等の収集
- 顧客動向分析、市場調査の分析を行うための基礎データ・統計データの作成
- Resortsグループの義務の履行、権利の行使およびこれに付随する諸対応
- 宿泊予約、利用実績データ
- 宴会予約、利用実績データ
- レストラン予約/実績データ
- 法人契約データ
- RMC会員データ
- 一般顧客データ
- メルマガ/アンケート配信・回答者リスト
- ホテルイベントへの参加者リスト
通信手段について
当社ホームページのオンライン予約サービスは、TLS（Transport Layer Security）というシステムにより個人情報を保護しております。インターネットを使用して送受信される情報は、盗聴や情報の改ざん、成りすまし等の危険があります。SSLを使用することによって、これらの脅威から守って、安全に情報を送受信することができます。
TLSはデジタル署名と暗号化通信を採用した相互認証により、お客様と当社サーバー間の通信を保護することで個人情報の機密を保つことができます。この情報には名前や電話番号、クレジット番号などすべての個人情報が含まれ、お客様が受け取る情報も保護されます。
Cookie（クッキー）等の利用について
当ホームページでは、サービスの向上およびアクセス状況の把握のため、Cookieおよびアクセス解析ツールを利用しています。Cookie等の情報は、それ単体ではお客様個人を特定するものではありませんが、当社が保有する他の情報と容易に照合でき特定の個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
アクセス状況の分析のため、アクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールはCookie等を用いてアクセス情報を収集します。収集の停止をご希望の場合は、各提供事業者が提供するオプトアウト機能等をご利用ください。
Cookie等の情報（個人関連情報）を第三者へ提供し、提供先がこれを個人データとして取得することが想定される場合には、あらかじめお客様のご同意が得られていることを確認したうえで提供します。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただしその場合、当ホームページの一部の機能がご利用いただけないことがあります。
責任
当ホームページの利用は、お客様の責任において自主的に行われるものとします。当ホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
外部サイトへのリンクについて
当ホームページには、第三者が運営する外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトでは、当社とは異なるプライバシーポリシーが適用されることがあります。当社は、外部サイトにおける個人情報の取扱いについて一切の責任を負いませんので、外部サイトをご利用の際は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認くださいますようお願いいたします。
準拠法
当ホームページはリゾーツ琉球株式会社の管理下にあります。 当ホームページは法律の異なる全世界の国々からアクセスする事が可能ですが、当ホームページにアクセスされたお客様及び当社は、かかる法律原理の違いに関わらず、当ホームページの利用に関して日本国の法律に拘束されることに同意するものとします。 また当社は当ホームページ上で、お客様の環境において当ホームページのコンテンツが適切であるかなどの記述や表示は一切行いません。当ホームページへのアクセスはお客様の自由意志によるものとし、当ホームページの利用に関しての責任はお客様にあるものとします。
改定日 2026年1月10日